Erefakatçi üzerinden satın alınan hizmetlerin teslim modeli, iptal ve iade koşulları aşağıda açıklanır.
Erefakatçi fiziksel ürün satmaz; kargo ile mal gönderimi yapılmaz. Teslimat, onaylanan tarih ve konumda refakat veya transfer hizmetinin ifası ve panel/uygulama üzerinden süreç kaydının oluşturulması şeklinde gerçekleşir.
İfa takvimi talep özetinde gösterilir. Personel eşleşmesi ve onay adımları tamamlandıktan sonra hizmet başlar.
Hizmet başlamadan iletilen iptal taleplerinde ödenen bedel, ödeme kuruluşu kesintileri hariç iade edilir.
Hizmet başladıktan sonraki iptallerde, ifa edilen süre ve tamamlanan iş oranında hak ediş düşülür; kalan tutar iade edilir.
Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak 7–14 iş günü içinde karta veya hesaba yansır.
İptal, iade ve teslimat talepleri hma@hmainsaat.com.tr, 0 (532) 608 11 97 veya 0 (312) 236 61 92 kanallarından iletilir.