Bu sözleşme, Erefakatçi tarafından elektronik ortamda sunulan refakat ve ilgili destek hizmetlerinin mesafeli satışına ilişkin taraf hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Satın alma onayı öncesinde hizmet sağlayıcısı, kapsam, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi ve ifa süreci müşteriye açık şekilde sunulur.
İptal, iade ve cayma hakkı istisnaları ödeme adımında görünür; müşteri onayı elektronik olarak saklanır.
Satıcı: Erefakatçi. Alıcı: platform üzerinden siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişidir.
Sözleşme konusu; seçilen kapsamda hastane refakati, evde destek ve/veya transfer hizmetinin dijital koordinasyonu ve ifasıdır.
Hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve ifa zamanı; talep özeti ve ödeme adımında alıcıya gösterilir. Alıcı, bu bilgileri okuyup onaylayarak siparişi tamamlar.
Ödeme, SSL korumalı ödeme sayfası üzerinden alınır. Hizmet, onaylanan tarih, saat ve konumda ifa edilir.
Hizmetin ifasına alıcının onayıyla başlanmışsa, 6502 sayılı Kanun’daki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İfa başlamadan yapılan yazılı iptallerde bedel, işlem masrafları hariç iade edilir.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici ve ticaret mevzuatı uygulanır; taraflar öncelikle yazılı uzlaşmayı dener.