🧩
Akıllı eşleşme
İhtiyaca göre uygun refakatçiyle hızlıca eşleşin ve süreç başlangıcını gecikmeden yapın.
Mobil Refakat Yönetimi
Hasta ve yakını içingüvenli refakat süreci
Refakatçi ile talep oluşturma, eşleşme, onay ve süreç takibini tek mobil uygulamada yönetin. Şeffaf, hızlı ve kolay bir deneyim sunar.
Süreç Takibi
Talep oluşturuldu
Refakatçi eşleşti
Onay bekleniyor
Hizmet başladı
Bugünün Özeti
1 aktif refakat görevi
Hastaneye varış onayı
Refakat süreci başladı
Durum güncellemesi
Mesajlar
Merhaba, süreç güncellendi mi?
Evet, hastaneye varış tamamlandı.
Bir sonraki adım için onay bekliyoruz.
Özellikler
Refakat sürecini sadeleştiren güçlü altyapı
📍
Süreç takibi
Görev durumlarını, onay adımlarını ve kritik güncellemeleri uygulama içinden takip edin.
🔒
Güvenli iletişim
Yakınınızın süreci hakkında anlık bilgi alın, gerekli iletişimi güvenli kanallardan yönetin.
✅
Onaylı akış
Operasyonel adımları karşılıklı onay mantığıyla ilerletin ve kayıtlı hizmet geçmişi oluşturun.
Nasıl Çalışır
Üç adımda güvenli süreç yönetimi
1
Talep oluştur
Hasta ihtiyaçlarını birkaç adımda girin ve hizmet talebini hızlıca başlatın.
2
Eşleşme ve onay
Uygun refakatçi/ekip eşleşsin, süreç adımları tarafların onayıyla güvenli şekilde ilerlesin.
3
Canlı takip
Süreç güncellemelerini uygulamadan izleyin, ihtiyaç halinde anında iletişim kurun.
Uygulama Önizleme
Tüm süreci cebinizden yönetin
Refakatçi mobil uygulamasıyla görev akışlarını tek ekranda görün, onay süreçlerini kaçırmadan yönetin ve yakınınızın durumu hakkında her an bilgi sahibi olun.
- Anlık görev ve onay bildirimleri
- Refakat adımlarında şeffaf durum akışı
- Aile ile güvenli mesajlaşma
- Operasyon geçmişini kayıtlı görüntüleme
Mesajlar
Merhaba, süreç güncellendi mi?
Evet, hastaneye varış tamamlandı.
Bir sonraki adım için onay bekliyoruz.
Bugünün Özeti
1 aktif refakat görevi
Hastaneye varış onayı
Refakat süreci başladı
Durum güncellemesi
Sık Sorulan Sorular
Merak edilen temel konular
Refakatçi sürecini uygulamadan takip edebilir miyim?
Evet. Talep, eşleşme, onay ve aktif hizmet adımlarını uygulama içinde anlık olarak görebilirsiniz.
Aile üyeleri bilgilendiriliyor mu?
Süreç boyunca önemli durum güncellemeleri bildirimlerle iletilir, ihtiyaç halinde uygulama içi iletişim kurulabilir.
Verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel veriler yalnızca hizmet operasyonu ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir, yetkisiz erişime karşı teknik tedbirler uygulanır.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
İletişim bölümündeki e-posta ve telefon kanalları üzerinden destek ekibine ulaşabilirsiniz.
Kullanım Koşulları & Politikalar
Ödeme ve hizmet koşulları
Aşağıdaki metinler, hizmet süreçlerine ilişkin temel gizlilik, teslimat, iptal ve iade çerçevesini açıklar. Projeye özel detaylar ayrıca sözleşme ve teklif dokümanlarında belirtilir.
Ön Bilgilendirme Formu
- Satın alma onayı öncesinde hizmetin sağlayıcısı, kapsamı, toplam bedeli, vergiler dahil fiyat bilgisi, ödeme yöntemi ve ifa süreci müşteriye açık şekilde sunulur.
- Hizmetin dijital ve proje bazlı niteliği, teslim modeli, tahmini teslim takvimi, revizyon koşulları ve destek kapsamı sipariş özeti ile birlikte paylaşılır.
- İptal, iade, cayma hakkı istisnaları ve başvuru kanalları satın alma aşamasında görünür şekilde belirtilir; müşteri onayı elektronik kayıtlarla saklanır.
- Müşteri destek talepleri için iletişim kanalları: info@provision.com.tr ve +90 545 837 23 24.
Gizlilik Politikası
- Provision, iletişim formu ve teklif süreçlerinde paylaşılan ad-soyad, e-posta, telefon ve proje kapsamı bilgilerini yalnızca hizmet sunumu, tekliflendirme ve destek operasyonları amacıyla işler.
- Ödeme adımında kart verileri doğrudan iyzico altyapısında işlenir; Provision kart numarası gibi hassas ödeme verilerini sistemlerinde saklamaz.
- Toplanan veriler, yasal yükümlülükler veya hizmet ifası için gerekli süre boyunca saklanır; yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler uygulanır.
- Veri sahibi olarak KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve itiraz taleplerinizi info@provision.com.tr adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Teslimat ve İade
- Provision tarafından sunulan hizmetler dijital ve proje bazlıdır; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
- Teslimat, sözleşmede tanımlanan kapsam doğrultusunda analiz dokümanları, kaynak kod, panel erişimi, canlıya alma veya raporlama çıktıları şeklinde gerçekleştirilir.
- Teslim takvimi, proje başlangıcında belirlenen kilometre taşlarına (milestone) göre planlanır ve yazılı olarak paylaşılır.
- Onaylanan teslim kalemleri sonrasında bakım, destek ve revizyon süreçleri sözleşmedeki hizmet seviyelerine göre yürütülür.
Hizmet Satışına İlişkin İptal
- Müşteri, proje başlangıcından önce yazılı bildirimle iptal talebinde bulunursa alınan bedel, işlem masrafları hariç olacak şekilde iade edilir.
- Proje başlangıcı sonrasında iptal taleplerinde, o tarihe kadar tamamlanan analiz, geliştirme ve operasyonel çalışmalar oranında hak ediş düşülerek kalan tutar iade edilir.
- Müşteriye özel geliştirilen ve teslim edilmiş yazılım bileşenlerinde, dijital hizmetin niteliği gereği kullanılabilir kısmın iadesi mümkün olmayabilir.
- İade onayı verilen işlemlerde tutar, ödeme yöntemine bağlı olarak bankacılık süreçleri dahilinde 7-14 iş günü içinde karta veya hesaba yansıtılır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Bu sözleşme, Provision tarafından elektronik ortamda sunulan kurumsal yazılım geliştirme, danışmanlık ve bakım hizmetlerinin mesafeli olarak satışına ilişkin taraf hak ve yükümlülüklerini düzenler.
- Hizmet kapsamı, bedel, ödeme planı, teslim takvimi ve kabul kriterleri teklif formu, sipariş özeti ve proje sözleşmesinde belirtilen şartlarla birlikte değerlendirilir.
- Müşteri, sipariş öncesinde hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, ifa süreci ve iptal/iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
- Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici ve ticaret mevzuatı uygulanır; taraflar öncelikle yazılı uzlaşma yolunu dener, sonuç alınamazsa yetkili mercilere başvurulur.
Mobil Uygulama
Refakatçi uygulamasını hemen keşfedin
App Store ve Google Play bağlantılarınız hazır olduğunda doğrudan aktif edilebilir.